Gesetzliche Gewährleistung

Für alle von MENDING auf pebbles.lumiria.app verkauften Produkte gelten, unabhängig von einer etwaigen Herstellergarantie, die gesetzliche Konformitätsgewährleistung und die Gewährleistung für verborgene Mängel. Diese Gewährleistungen sind kostenlos.

Gesetzliche Konformitätsgewährleistung

Der Verbraucher hat ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Konformitätsgewährleistung geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn. Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung um sechs Monate. Verlangt der Verbraucher die Reparatur, besteht der Verkäufer jedoch auf einem Ersatz, beginnt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung ab dem Datum des Ersatzes für zwei Jahre neu.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware den vollen Kaufpreis zurückerhalten, wenn:

• der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
• die Reparatur oder der Ersatz der Ware erst nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;
• die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
• die Vertragswidrigkeit trotz eines erfolglosen Nachbesserungsversuchs des Verkäufers fortbesteht.

Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Preisminderung oder Vertragsauflösung, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Der Verbraucher muss dann nicht zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen. Bei einer nur geringfügigen Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht genutzt werden kann, hemmt die noch verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus den Artikeln L.217-1 bis L.217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).

Ein Verkäufer, der die Geltendmachung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung böswillig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300.000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L.241-5 des Code de la consommation).

Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Gewährleistung für verborgene Mängel

Gemäß Artikel 1641 des Code civil haftet der Verkäufer für verborgene Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte. Die Klage muss innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden (Artikel 1648 des Code civil). Der Käufer kann zwischen der Auflösung des Kaufvertrags und einer Preisminderung wählen (Artikel 1644 des Code civil).

Gewährleistung geltend machen

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit Fotos oder ein Video an. Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit; die Kosten für die Rücksendung eines vertragswidrigen Produkts übernehmen wir.