Garanzie legali

Tutti i prodotti venduti da MENDING su pebbles.lumiria.app beneficiano, indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti. Queste garanzie sono gratuite.

Garanzia legale di conformità

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.

La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l'obbligo, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui. Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore chiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:

• il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
• la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
• la riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme, o le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
• la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo di fermo del bene ai fini della riparazione o della sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L.217-1 a L.217-32 del Codice del consumo francese.

Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a un massimo di 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L.241-5 del Codice del consumo francese).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale previa restituzione del bene.

Garanzia per vizi occulti

Ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese, il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono a tal punto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. L'azione deve essere promossa entro due anni dalla scoperta del vizio (articolo 1648 del Codice civile francese). L'acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo (articolo 1644 del Codice civile francese).

Come far valere una garanzia

Contatti il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine, una descrizione del difetto e, se possibile, foto o un video. Le indicheremo la procedura da seguire; le spese di restituzione di un prodotto non conforme sono a nostro carico.