Condizioni generali di vendita

Versione in vigore dal 7 ottobre 2026.

Articolo 1. Identificazione del venditore

I prodotti offerti sul sito pebbles.lumiria.app con l'insegna Galets sono venduti da MENDING, SAS con capitale sociale di 1000€, iscritta al RCS Paris 992364364 con numero SIREN 992364364, partita IVA intracomunitaria FR47992364364, con sede legale in 60 rue françois 1er, 75008 Paris (di seguito « il Venditore »).

Servizio clienti: [email protected], telefono +33666219841.

Articolo 2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul sito da un consumatore, persona fisica che agisce per fini estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola (di seguito « il Cliente »). Esse prevalgono su qualsiasi altro documento. Il Cliente dichiara di averne preso visione e di accettarle prima di effettuare l'ordine; esse gli vengono trasmesse su supporto durevole insieme alla conferma d'ordine.

Il Venditore può modificare le CGV in qualsiasi momento; le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 3. Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate in ciascuna scheda prodotto. Le fotografie sono il più fedeli possibile ma non hanno valore contrattuale. Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità successiva all'ordine, il Cliente ne viene informato e rimborsato entro 14 giorni dal pagamento.

Articolo 4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. L'IVA applicata è quella del Paese di consegna; il prezzo IVA inclusa visualizzato è identico qualunque sia il Paese di consegna. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine.

In caso di riduzione di prezzo, il prezzo di riferimento indicato è il prezzo più basso praticato dal Venditore nei 30 giorni precedenti la riduzione.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Articolo 5. Ordine

Il Cliente seleziona i prodotti, verifica il riepilogo dell'ordine (prodotti, quantità, prezzi, spese di spedizione, indirizzo), quindi lo conferma cliccando sul pulsante « Ordine con obbligo di pagamento ». L'ordine è definitivo solo dopo la conferma del pagamento.

Il Venditore invia al Cliente un'e-mail di conferma dell'ordine corredata della fattura e delle presenti CGV. Il Venditore può rifiutare l'ordine di un Cliente con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o in caso di sospetta frode.

Articolo 6. Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. Può essere effettuato con carta di pagamento (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay o qualsiasi altro metodo proposto nella pagina di pagamento. Il pagamento è elaborato dalla società Stripe; i dati bancari sono crittografati e non vengono mai trasmessi al Venditore. Il pagamento può essere soggetto ad autenticazione forte (3-D Secure).

Articolo 7. Consegna

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente, nei Paesi proposti al momento dell'ordine. Il termine di consegna è di da 6 a 10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. I prodotti possono essere spediti dai magazzini dei nostri fornitori, situati in Francia o all'estero.

Un numero di tracciamento viene comunicato via e-mail al momento della spedizione. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente può, dopo aver invitato il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole rimasto senza esito, risolvere il contratto alle condizioni degli articoli L.216-6 e seguenti del Codice del consumo francese. Le somme versate gli vengono quindi rimborsate entro 14 giorni.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti è trasferito al Cliente nel momento in cui entra fisicamente in possesso dei prodotti. Il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco al ricevimento e a segnalare tempestivamente qualsiasi anomalia al servizio clienti.

Articolo 8. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi dalle spese di restituzione. Le modalità, il modulo tipo e le condizioni di rimborso sono riportati nella pagina « Diritto di recesso », che costituisce parte integrante delle presenti CGV.

Articolo 9. Garanzie legali

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese), alle condizioni descritte nella pagina « Garanzie legali », che costituisce parte integrante delle presenti CGV.

Articolo 10. Responsabilità

Il Venditore è responsabile di diritto della corretta esecuzione del contratto. Non può tuttavia essere ritenuto responsabile in caso di forza maggiore, fatto di terzi o colpa del Cliente, in particolare di un utilizzo dei prodotti non conforme alle relative istruzioni.

Articolo 11. Dati personali

I dati raccolti al momento dell'ordine sono necessari alla sua elaborazione. Il loro utilizzo è descritto nell'informativa sulla privacy del sito.

Articolo 12. Servizio clienti e reclami

Qualsiasi reclamo può essere inviato al servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Il Venditore si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.

Articolo 13. Mediazione e risoluzione delle controversie

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, il Cliente si rivolge in via prioritaria al servizio clienti. In mancanza di una soluzione amichevole entro due mesi, il Cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), tramite il modulo online su www.cm2c.net, ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese.

In mancanza di accordo, la controversia può essere sottoposta ai tribunali competenti. Il Cliente consumatore può adire, a sua scelta, il tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell'evento dannoso. Il Cliente residente in un altro Stato membro dell'Unione europea conserva la protezione accordatagli dalle disposizioni imperative della legge del suo Paese di residenza.