Conditions générales de vente

Version en vigueur au 7 octobre 2026.

Article 1. Identification du vendeur

Les produits proposés sur le site pebbles.lumiria.app sous l'enseigne Galets sont vendus par MENDING, SAS au capital de 1000€, immatriculée au RCS Paris 992364364 sous le numéro SIREN 992364364, TVA intracommunautaire FR47992364364, dont le siège social est situé 60 rue françois 1er, 75008 Paris (ci-après « le Vendeur »).

Service client : [email protected], téléphone +33666219841.

Article 2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur, personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole (ci-après « le Client »). Elles prévalent sur tout autre document. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les accepter avant de passer commande ; elles lui sont transmises sur support durable avec la confirmation de commande.

Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après la commande, le Client en est informé et remboursé au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA appliquée est celle du pays de livraison ; le prix TTC affiché est identique quel que soit le pays de livraison. Les frais de livraison, s'il y en a, sont indiqués avant la validation de la commande.

En cas de réduction de prix, le prix de référence affiché est le prix le plus bas pratiqué par le Vendeur au cours des 30 jours précédant la réduction.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5. Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le récapitulatif de sa commande (produits, quantités, prix, frais de livraison, adresse), puis la valide en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Le Vendeur adresse au Client un e-mail de confirmation de commande accompagné de la facture et des présentes CGV. Le Vendeur peut refuser une commande d'un Client avec lequel existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.

Article 6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen proposé sur la page de paiement. Le paiement est traité par la société Stripe ; les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais transmises au Vendeur. Le paiement peut être soumis à une authentification forte (3-D Secure).

Article 7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, dans les pays proposés lors de la commande. Le délai de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit. Les produits peuvent être expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs, situés en France ou à l'étranger.

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. En cas de retard de livraison, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation. Les sommes versées lui sont alors remboursées dans les 14 jours.

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où il prend physiquement possession des produits. Le Client est invité à vérifier l'état du colis à réception et à signaler toute anomalie au service client dans les meilleurs délais.

Article 8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que les frais de retour. Les modalités, le formulaire type et les conditions de remboursement figurent dans la page « Droit de rétractation », qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les conditions décrites dans la page « Garanties légales », qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 10. Responsabilité

Le Vendeur est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat. Il ne saurait toutefois être tenu responsable en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de faute du Client, notamment d'une utilisation des produits non conforme à leur notice.

Article 11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation est décrite dans la politique de confidentialité du site.

Article 12. Service client et réclamations

Toute réclamation peut être adressée au service client à l'adresse [email protected]. Le Vendeur s'engage à y répondre dans les meilleurs délais.

Article 13. Médiation et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client. À défaut de solution amiable dans un délai de deux mois, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), par son formulaire en ligne sur www.cm2c.net, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

À défaut d'accord, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Le Client résidant dans un autre État membre de l'Union européenne conserve la protection que lui accordent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.