Condiciones generales de venta

Versión vigente a 7 de octubre de 2026.

Artículo 1. Identificación del vendedor

Los productos ofrecidos en el sitio pebbles.lumiria.app bajo el nombre comercial Galets son vendidos por MENDING, SAS con un capital social de 1000€, inscrita en el RCS Paris 992364364 con el número SIREN 992364364, IVA intracomunitario FR47992364364, con domicilio social en 60 rue françois 1er, 75008 Paris (en adelante, «el Vendedor»).

Servicio de atención al cliente: [email protected], teléfono +33666219841.

Artículo 2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todo pedido realizado en el sitio por un consumidor, persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola (en adelante, «el Cliente»). Prevalecen sobre cualquier otro documento. El Cliente declara haberlas leído y aceptado antes de realizar el pedido; se le remiten en soporte duradero junto con la confirmación del pedido.

El Vendedor puede modificar las CGV en cualquier momento; las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

Artículo 3. Productos

Las características esenciales de los productos se presentan en cada ficha de producto. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no tienen valor contractual. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias. En caso de falta de disponibilidad tras el pedido, se informará al Cliente y se le reembolsará a más tardar en los 14 días siguientes al pago.

Artículo 4. Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). El IVA aplicado es el del país de entrega; el precio con IVA mostrado es idéntico sea cual sea el país de entrega. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de la validación del pedido.

En caso de reducción de precio, el precio de referencia mostrado es el precio más bajo aplicado por el Vendedor durante los 30 días anteriores a la reducción.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido.

Artículo 5. Pedido

El Cliente selecciona los productos, comprueba el resumen de su pedido (productos, cantidades, precios, gastos de envío, dirección) y lo valida haciendo clic en el botón «Pedido con obligación de pago». El pedido solo es definitivo tras la confirmación del pago.

El Vendedor envía al Cliente un e-mail de confirmación del pedido junto con la factura y las presentes CGV. El Vendedor puede rechazar el pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o en caso de sospecha de fraude.

Artículo 6. Pago

El pago es exigible en el momento del pedido. Se realiza con tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay o cualquier otro medio ofrecido en la página de pago. El pago lo procesa la empresa Stripe; los datos bancarios están cifrados y nunca se transmiten al Vendedor. El pago puede estar sujeto a una autenticación reforzada (3-D Secure).

Artículo 7. Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente, en los países ofrecidos durante el pedido. El plazo de entrega es de 6 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago, salvo indicación contraria en la ficha de producto. Los productos pueden enviarse desde los almacenes de nuestros proveedores, situados en Francia o en el extranjero.

Se comunica un número de seguimiento por e-mail en cuanto se realiza el envío. En caso de retraso en la entrega, el Cliente puede, tras haber emplazado al Vendedor a efectuar la entrega en un plazo adicional razonable sin que este la haya realizado, resolver el contrato en las condiciones de los artículos L.216-6 y siguientes del Código de Consumo francés. Las cantidades abonadas se le reembolsarán entonces en un plazo de 14 días.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente en el momento en que este adquiere la posesión material de los productos. Se recomienda al Cliente comprobar el estado del paquete a su recepción y comunicar cualquier anomalía al servicio de atención al cliente lo antes posible.

Artículo 8. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de asumir otros costes que los gastos de devolución. Las modalidades, el modelo de formulario y las condiciones de reembolso figuran en la página «Derecho de desistimiento», que forma parte integrante de las presentes CGV.

Artículo 9. Garantías legales

Los productos gozan de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), en las condiciones descritas en la página «Garantías legales», que forma parte integrante de las presentes CGV.

Artículo 10. Responsabilidad

El Vendedor es responsable de pleno derecho de la correcta ejecución del contrato. No obstante, no será responsable en caso de fuerza mayor, hecho de un tercero o culpa del Cliente, en particular por un uso de los productos no conforme a sus instrucciones.

Artículo 11. Datos personales

Los datos recogidos durante el pedido son necesarios para su tramitación. Su uso se describe en la política de privacidad del sitio.

Artículo 12. Atención al cliente y reclamaciones

Cualquier reclamación puede dirigirse al servicio de atención al cliente en la dirección [email protected]. El Vendedor se compromete a responder lo antes posible.

Artículo 13. Mediación y resolución de litigios

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá en primer lugar al servicio de atención al cliente. A falta de solución amistosa en un plazo de dos meses, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), a través de su formulario en línea en www.cm2c.net, de conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés.

A falta de acuerdo, el litigio podrá someterse a los tribunales competentes. El Cliente consumidor podrá acudir, a su elección, al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso. El Cliente que resida en otro Estado miembro de la Unión Europea conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia.