Ogólne warunki sprzedaży

Wersja obowiązująca od 7 października 2026 r.

Artykuł 1. Dane sprzedawcy

Produkty oferowane w serwisie pebbles.lumiria.app pod marką Galets są sprzedawane przez MENDING, SAS o kapitale zakładowym 1000€, wpisaną do RCS Paris 992364364 pod numerem SIREN 992364364, numer VAT UE FR47992364364, z siedzibą pod adresem 60 rue françois 1er, 75008 Paris (dalej „Sprzedawca”).

Obsługa klienta: [email protected], telefon +33666219841.

Artykuł 2. Zakres zastosowania

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (OWS) mają zastosowanie do każdego zamówienia złożonego w serwisie przez konsumenta, czyli osobę fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą, zawodową lub rolniczą (dalej „Klient”). Mają one pierwszeństwo przed wszelkimi innymi dokumentami. Klient oświadcza, że zapoznał się z nimi i akceptuje je przed złożeniem zamówienia; są one przekazywane Klientowi na trwałym nośniku wraz z potwierdzeniem zamówienia.

Sprzedawca może w dowolnym momencie zmienić OWS; zastosowanie mają OWS obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.

Artykuł 3. Produkty

Istotne cechy produktów są przedstawione na każdej karcie produktu. Zdjęcia są możliwie wierne, ale nie mają charakteru wiążącego. Oferty są ważne do wyczerpania zapasów. W przypadku niedostępności produktu po złożeniu zamówienia Klient zostanie o tym poinformowany i otrzyma zwrot płatności najpóźniej w ciągu 14 dni od dokonania płatności.

Artykuł 4. Ceny

Ceny podane są w euro i zawierają wszystkie podatki (brutto). Stosowana stawka VAT jest stawką kraju dostawy; wyświetlana cena brutto jest taka sama niezależnie od kraju dostawy. Ewentualne koszty dostawy są podawane przed zatwierdzeniem zamówienia.

W przypadku obniżki ceny wyświetlana cena referencyjna jest najniższą ceną stosowaną przez Sprzedawcę w okresie 30 dni przed obniżką.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie; produkty są fakturowane po cenie obowiązującej w chwili zatwierdzenia zamówienia.

Artykuł 5. Zamówienie

Klient wybiera produkty, sprawdza podsumowanie zamówienia (produkty, ilości, ceny, koszty dostawy, adres), a następnie zatwierdza je, klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Zamówienie staje się ostateczne dopiero po potwierdzeniu płatności.

Sprzedawca wysyła Klientowi e-mail z potwierdzeniem zamówienia wraz z fakturą i niniejszymi OWS. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia od Klienta, z którym toczy się spór dotyczący płatności za wcześniejsze zamówienie, lub w przypadku podejrzenia oszustwa.

Artykuł 6. Płatność

Płatność jest wymagalna w chwili złożenia zamówienia. Można jej dokonać kartą płatniczą (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay lub innym sposobem oferowanym na stronie płatności. Płatność jest obsługiwana przez firmę Stripe; dane bankowe są szyfrowane i nigdy nie są przekazywane Sprzedawcy. Płatność może wymagać silnego uwierzytelnienia (3-D Secure).

Artykuł 7. Dostawa

Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta, do krajów dostępnych podczas składania zamówienia. Termin dostawy wynosi 6 do 10 dni roboczych od potwierdzenia płatności, chyba że na karcie produktu wskazano inaczej. Produkty mogą być wysyłane z magazynów naszych dostawców, zlokalizowanych we Francji lub za granicą.

Numer przesyłki jest przekazywany e-mailem w chwili wysyłki. W przypadku opóźnienia dostawy Klient może, po bezskutecznym wezwaniu Sprzedawcy do dostawy w dodatkowym rozsądnym terminie, rozwiązać umowę na warunkach określonych w art. L.216-6 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego. Wpłacone kwoty zostaną wówczas zwrócone w ciągu 14 dni.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Klienta w chwili, gdy wchodzi on w fizyczne posiadanie produktów. Klient proszony jest o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze i jak najszybsze zgłoszenie wszelkich nieprawidłowości działowi obsługi klienta.

Artykuł 8. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L.221-18 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego Klient ma 14 dni od otrzymania produktu na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia innych kosztów niż koszty zwrotu. Zasady, wzór formularza i warunki zwrotu płatności znajdują się na stronie „Prawo odstąpienia od umowy”, która stanowi integralną część niniejszych OWS.

Artykuł 9. Gwarancje ustawowe

Produkty objęte są ustawową gwarancją zgodności (art. L.217-3 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego) oraz rękojmią za wady ukryte (art. 1641 i nast. francuskiego Kodeksu cywilnego) na warunkach opisanych na stronie „Gwarancje ustawowe”, która stanowi integralną część niniejszych OWS.

Artykuł 10. Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi z mocy prawa odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy. Nie ponosi jednak odpowiedzialności w przypadku siły wyższej, działania osoby trzeciej lub winy Klienta, w szczególności korzystania z produktów niezgodnie z instrukcją.

Artykuł 11. Dane osobowe

Dane zbierane podczas składania zamówienia są niezbędne do jego realizacji. Sposób ich wykorzystania opisano w polityce prywatności serwisu.

Artykuł 12. Obsługa klienta i reklamacje

Wszelkie reklamacje można kierować do działu obsługi klienta na adres [email protected]. Sprzedawca zobowiązuje się odpowiedzieć na nie w możliwie najkrótszym terminie.

Artykuł 13. Mediacja i rozstrzyganie sporów

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. W przypadku sporu Klient w pierwszej kolejności zwraca się do działu obsługi klienta. W braku polubownego rozwiązania w terminie dwóch miesięcy Klient może bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) za pośrednictwem formularza online na stronie www.cm2c.net, zgodnie z art. L.612-1 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego.

W braku porozumienia spór może zostać skierowany do właściwego sądu. Klient będący konsumentem może według własnego wyboru wnieść sprawę do sądu właściwego dla miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy lub wystąpienia zdarzenia wyrządzającego szkodę. Klient zamieszkały w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej zachowuje ochronę przyznaną mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju zamieszkania.