Gwarancje ustawowe

Wszystkie produkty sprzedawane przez MENDING w serwisie pebbles.lumiria.app, niezależnie od ewentualnej gwarancji handlowej, objęte są ustawową gwarancją zgodności oraz rękojmią za wady ukryte. Gwarancje te są bezpłatne.

Ustawowa gwarancja zgodności

Konsument ma dwa lata od dostarczenia rzeczy na skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności w przypadku ujawnienia się braku zgodności. W tym okresie konsument musi wykazać jedynie istnienie braku zgodności, a nie datę jego ujawnienia się.

Ustawowa gwarancja zgodności zobowiązuje przedsiębiorcę, w stosownych przypadkach, do dostarczania wszelkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności rzeczy.

Ustawowa gwarancja zgodności uprawnia konsumenta do naprawy lub wymiany rzeczy w terminie trzydziestu dni od zgłoszenia żądania, bezpłatnie i bez istotnych niedogodności dla niego. Jeżeli rzecz zostanie naprawiona w ramach ustawowej gwarancji zgodności, pierwotna gwarancja zostaje przedłużona o sześć miesięcy. Jeżeli konsument żąda naprawy rzeczy, a sprzedawca narzuca jej wymianę, ustawowa gwarancja zgodności zostaje odnowiona na okres dwóch lat od daty wymiany rzeczy.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu, zachowując rzecz, lub rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot ceny w zamian za zwrot rzeczy, jeżeli:

• przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany rzeczy;
• naprawa lub wymiana rzeczy następuje po upływie trzydziestu dni;
• naprawa lub wymiana rzeczy powoduje istotną niedogodność dla konsumenta, w szczególności gdy konsument ostatecznie ponosi koszty odbioru lub usunięcia niezgodnej rzeczy albo koszty instalacji rzeczy naprawionej lub wymienionej;
• brak zgodności rzeczy utrzymuje się pomimo nieudanej próby doprowadzenia jej do zgodności przez sprzedawcę.

Konsument ma również prawo do obniżenia ceny rzeczy lub rozwiązania umowy, gdy brak zgodności jest na tyle poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Konsument nie musi wówczas wcześniej żądać naprawy lub wymiany rzeczy. Konsumentowi nie przysługuje prawo do rozwiązania umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Każdy okres wyłączenia rzeczy z użytku w celu jej naprawy lub wymiany zawiesza bieg pozostałego okresu gwarancji do czasu dostarczenia rzeczy przywróconej do stanu zgodności.

Powyższe prawa wynikają z art. L.217-1 do L.217-32 francuskiego Kodeksu konsumenckiego.

Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności, podlega karze cywilnej w maksymalnej wysokości 300 000 euro, którą można podwyższyć do 10% średniego rocznego obrotu (art. L.241-5 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).

Konsumentowi przysługuje również ustawowa rękojmia za wady ukryte na podstawie art. 1641 do 1649 francuskiego Kodeksu cywilnego, przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Rękojmia ta uprawnia do obniżenia ceny, jeżeli rzecz zostaje zachowana, lub do pełnego zwrotu ceny w zamian za zwrot rzeczy.

Rękojmia za wady ukryte

Zgodnie z art. 1641 francuskiego Kodeksu cywilnego sprzedawca odpowiada za ukryte wady sprzedanej rzeczy, które czynią ją nieprzydatną do zamierzonego użytku lub tak bardzo ograniczają ten użytek, że kupujący nie nabyłby jej lub zapłaciłby niższą cenę, gdyby o nich wiedział. Powództwo należy wnieść w terminie dwóch lat od wykrycia wady (art. 1648 francuskiego Kodeksu cywilnego). Kupujący może wybrać między odstąpieniem od umowy sprzedaży a obniżeniem ceny (art. 1644 francuskiego Kodeksu cywilnego).

Jak skorzystać z gwarancji

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], podając numer zamówienia, opis wady oraz, w miarę możliwości, zdjęcia lub film. Wskażemy Państwu dalsze kroki; koszty zwrotu niezgodnego produktu ponosimy my.